苦情解決の状況
| 令和4年度 | ・苦情解決委員会実施日：令和5年3月23日 ・アンケート実施日：令和4年10月 |
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| ■学童O-KIDSクラブ 報告数（利用者の声より） ・健康に関すること（1件） ・保育体制、連絡に関すること（1件） |
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| ■本郷東放課後児童クラブ 報告数（利用者の声より） ・利用料金に関すること（1件） ・保育内容に関すること（1件） |
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| 令和3年度 | ・苦情解決委員会実施日：令和4年3月11日 ・アンケート実施日：令和3年10月 |
| ■学童O-KIDSクラブ 報告数（利用者の声より） ・施設や設備に関すること（3件） ・保育体制に関すること（1件） |
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| ■本郷東放課後児童クラブ 報告数（利用者の声より） ・健康に関すること（1件） ・おやつに関すること（1件） ・保育内容に関すること（1件） |
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| 令和2年度 | ・苦情解決委員会実施日：令和3年3月29日 ・アンケート実施日：令和2年10月 |
| ■学童O-KIDSクラブ 報告数（利用者の声より） ・設備に関すること（2件） ・おやつに関すること（1件） ・保育に関すること（1件） |
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| ■本郷東放課後児童クラブ 報告数（利用者の声より） ・利用料金に関すること（1件） ・おやつに関すること（1件） ・保育体制に関すること（1件） |
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| 令和元年度 | ・苦情解決委員会実施日：令和2年3月30日 ・アンケート実施日：令和元年10月 |
| ■学童O-KIDSクラブ 報告数（利用者の声より） ・利用料金に関すること（3件） ・施設や設備に関すること（1件） ・保育内容に関すること（2件） |
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| ■本郷東放課後児童クラブ 報告数（利用者の声より） ・利用料金に関すること（1件） ・おやつに関すること（1件） ・行事に関すること（1件） ・施設に関すること（1件） |
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| 平成30年度 | ・苦情解決委員会実施日：平成31年2月14日 ・アンケート実施日：平成30年9月 |
| ■学童O-KIDSクラブ 報告数（利用者の声より） ・施設や設備に関すること（1件） ・保育内容に関すること（1件） |
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| ■本郷東放課後児童クラブ 報告数（利用者の声より） ・利用料金に関すること（1件） ・保育体制・連絡に関すること（1件） |
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| 平成29年度 | ・苦情解決委員会実施日：平成29年10月26日、平成30年3月15日 ・アンケート実施日：平成29年8月、平成30年1月 |
| ■学童O-KIDSクラブ 報告数（利用者の声より） ・侵入者、不審者対応に関すること（1件） ・施設や整備に関すること（2件） ・保育体制・連絡に関すること（2件） ・保育内容に関すること（1件） |
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| ■本郷東放課後児童クラブ 報告数（利用者の声より） ・施設や整備に関すること（1件） ・利用料金に関すること（2件） ・保育体制・連絡に関すること（2件） ・利用時間に関すること（2件） ・侵入者、不審者対応に関すること（1件） |
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| 平成28年度 | ・苦情解決委員会実施日：平成28年12月8日、平成29年3月25日 ・アンケート実施日：平成28年8月、平成29年2月 |
| ■学童O-KIDSクラブ 報告数（利用者の声より） ・遊具に関すること（3件） ・おやつに関すること（2件） ・連絡に関すること（1件） ・利用時間に関すること（1件） ・写真販売に関すること（1件） ・利用料金に関すること（1件） ・行事に関すること（1件） ・次年度の動向に関すること（4件） |
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| 平成27年度 | ・苦情解決委員会実施日：平成27年12月17日 ・アンケート実施日：平成27年8月、平成27年2月 |
| ■学童O-KIDSクラブ 報告数（利用者の声より） ・利用料金に関すること（3件） ・タクシー料金に関すること（2件） ・おやつに関すること（1件） ・連絡帳に関すること（1件） ・駐車場に関すること（3件） ・外遊び場所に関すること（1件） ・遊具に関すること（1件） ・健康に関すること（2件） |
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| 平成26年度 | ・苦情解決委員会実施日：平成26年10月27日、平成27年3月30日 ・アンケート実施日：平成26年7月、平成27年2月 |
| ■学童O-KIDSクラブ 報告数（利用者の声より） ・利用料に関すること（1件） ・保育体制・連絡について（1件） ・利用時間に関すること（1件） ・施設設備に関すること（2件）→ その都度対応させていただき、改善に努めております。 |
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| 平成25年度 | ・苦情解決委員会実施日：平成25年11月7日 ・アンケート実施日：平成25年8月末、平成26年2月末 |
| ■学童O-KIDSクラブ 報告数（利用者の声より） ・施設や設備に関すること（4件） ・保育体制について（1件） ・利用料金について（1件）→ その都度対応させていただき、改善に努めております。 |
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| 平成24年度 | ・苦情解決委員会実施日：平成24年9月7日、平成25年2月27日 ・アンケート実施日：平成24年6月末、平成25年1月末 |
| ■学童O-KIDSクラブ 報告数（利用者の声より） ・利用料に関すること（3件） ・外遊びに関すること（1件）→ その都度対応させていただき、改善に努めております。 |
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| 平成23年度 | ・苦情解決委員会実施日：平成22年9月14日、平成24年2月15日 |
| ・集金に関すること ・タクシー迎え時のトラブル→ それぞれの声に対する対応をその都度させていただき、改善に努めています。 |