苦情解決の状況
| 令和4年度 | ・苦情解決委員会実施日：令和5年3月23日 ・アンケート実施日：令和5年1月 |
|---|---|
| ■報告数（利用者の声より） ・施設や整備に関すること（1件） ・健康に関すること（1件） ・保育内容、保育園に関すること（1件） |
|
| 令和3年度 | ・苦情解決委員会実施日：令和4年3月11日 ・アンケート実施日：令和3年12月 |
| ■報告数（利用者の声より） ・施設や整備に関すること（2件） ・健康に関すること（1件） ・衛生面に関すること（2件） ・保育内容、保育園に関すること（2件） |
|
| 令和2年度 | ・苦情解決委員会実施日：令和3年3月29日 ・アンケート実施日：令和2年11月 |
| ■報告数（利用者の声より） ・施設や整備に関すること（2件） ・保育内容、保育園に関すること（4件） |
|
| 令和元年度 | ・苦情解決委員会実施日：令和2年3月30日 ・アンケート実施日：令和元年10月 |
| ■報告数（利用者の声より） ・施設や整備に関すること（2件） ・保育内容、保育園に関すること（2件） |
|
| 平成30年度 | ・苦情解決委員会実施日：平成31年2月14日 ・アンケート実施日：平成30年9月 |
| ■報告数（利用者の声より） ・施設や整備に関すること（3件） ・健康、怪我に関すること（1件） ・行事に関すること（2件） ・職員対応に関すること（5件） |
|
| 平成29年度 | ・苦情解決委員会実施日：平成29年10月26日、平成30年3月15日 ・アンケート実施日：平成29年8月、平成30年1月 |
| ■報告数（利用者の声より） ・侵入者、不審者対応に関すること（1件） ・施設や整備に関すること（1件） ・職員対応に関すること（4件） ・行事に関すること（5件） ・健康に関すること（1件） |
|
| 平成28年度 | ・苦情解決委員会実施日：平成28年12月8日、平成29年3月25日 ・アンケート実施日：平成28年8月、平成29年1月 |
| ■報告数（利用者の声より） ・職員対応に関すること（5件） ・侵入者、不審者対応に関すること（2件） ・保育体制、連絡に関すること（5件） ・健康に関すること（3件） ・施設や整備について（3件） ・子どもが楽しめる環境づくり（1件） |
|
| 平成27年度 | ・苦情解決委員会実施日：平成27年12月17日 ・アンケート実施日：平成27年8月、平成27年2月 |
| ■報告数（利用者の声より） ・施設設備に関すること（3件） ・侵入者、不審者対応に関すること（2件） ・健康に関すること（1件） ・保護者と職員の情報交換に関すること（1件） ・行事に関すること（9件） |
|
| 平成26年度 | ・苦情解決委員会実施日：平成26年10月27日、平成27年3月30日 ・アンケート実施日：平成26年7月、平成27年2月 |
| ■報告数（利用者の声より） ・保育体制、連絡に関すること（1件） → その都度対応させていただき、改善に努めております。 |
|
| 平成25年度 | ・苦情解決委員会実施日：平成25年11月7日 ・アンケート実施日：平成25年8月末、平成26年2月末 |
| ■報告数（利用者の声より） ・職員対応に関すること（2件） ・保育体制、連絡に関すること（5件） ・おやつに関すること（1件） → その都度対応させていただき、改善に努めております。 |
|
| 平成24年度 | ・苦情解決委員会実施日：平成24年9月7日、平成25年2月27日 ・アンケート実施日：平成24年6月末、平成25年1月末 |
| ■報告数（利用者の声より） ・職員対応に関すること（3件） ・環境整備に関すること（2件） ・衛生に関すること（1件） ・日・祝日利用に関すること（1件） → その都度対応させていただき、改善に努めております。 |
|
| 平成23年度 | ・苦情解決委員会実施日：平成22年9月14日、平成24年2月15日 |
| ■報告数（利用者の声より） ・職員の対応に関すること（3件） ・駐車場に関すること（1件） ・衛生に関すること（1件） → それぞれの声に対する対応をその都度させていただき、改善に努めています。 |